AI - ปัญญาประดิษฐ์: ตัวแปรสำคัญในยุคดิจิทัล

ในยุคที่เทคโนโลยีดิจิทัลขับเคลื่อนโลก ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้กลายเป็นหัวใจสำคัญในการปฏิวัติรูปแบบการทำงานขององค์กรทั่วโลก การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ไม่ได้จำกัดเพียงแค่การปรับกระบวนการทางธุรกิจให้ทันสมัย แต่ยังสร้างโอกาสใหม่ ๆ ในการลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับองค์กร

องค์กรที่มีวิสัยทัศน์ได้ปรับตัวเข้าสู่ยุค Generative AI (GenAI) ซึ่งเป็นเทคโนโลยี AI ที่สามารถสร้างสรรค์ข้อมูลใหม่ เช่น ข้อความ รูปภาพ หรือเนื้อหาอื่น ๆ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองต่อความต้องการของตลาดได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

การคาดการณ์สำคัญเกี่ยวกับระบบ ERP และ AI ในปี 2025

IDC FutureScape ได้คาดการณ์การเปลี่ยนแปลงในอนาคตของระบบ ERP และ AI โดยสรุปได้ดังนี้:

1. การใช้แรงงานดิจิทัลและการพัฒนาทักษะ

ภายในปี 2025 คาดว่า 35% ขององค์กรทั่วโลกจะใช้ แรงงานดิจิทัล (Digital Worker) และเร่งพัฒนาทักษะของพนักงานเพื่อเพิ่มความร่วมมือระหว่างทรัพยากรและผลลัพธ์ที่มีมูลค่ามากขึ้น ระบบ AI จะช่วยสนับสนุนการทำงานในรูปแบบใหม่ ทำให้พนักงานสามารถปรับตัวเข้ากับการทำงานที่เปลี่ยนแปลงได้ดีขึ้น

2. การพัฒนา AI แบบปรับแต่ง

ในปี 2026 คาดว่า 40% ของบริษัท G2000 จะใช้เครื่องมือที่พัฒนาโดยผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เพื่อสร้างความสามารถ GenAI ที่ปรับแต่งเฉพาะองค์กร โดยการใช้ข้อมูลของตนเองเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ KPI และเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจ

3. ตัวชี้วัด KPI ใหม่

ภายในกลางปี 2026 บริษัท G2000 จำนวน 60% จะมีตัวชี้วัด KPI ใหม่ที่ปรับใช้กับกระบวนการและการทำงานที่ผสมผสาน AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิตของพนักงาน