แนวโน้ม ERP ที่จะมีความสำคัญอย่างแท้จริงในปี 2022?
- มกราคม 19, 2022
- Posted by: Siriluck Sukitphittayanon
- Category: Articles-TH
“ซอฟต์แวร์มีราคาแพงเกินไป” เป็นความเชื่อผิดๆ ที่ทำให้องค์กรต่างๆ ลังเลเกี่ยวกับการปรับปรุง ERP ให้ทันสมัย อย่างไรก็ตาม มีความจริงอยู่บ้าง เป็นที่ทราบกันดีว่าระบบ ERP ที่พร้อมสำหรับอนาคตที่มีประสิทธิภาพนั้นไม่ได้ราคาถูกเลย แต่ความลังเลใจนี้ได้กลายเป็นอุปสรรคที่ผ่านไปไม่ได้สำหรับผู้ที่ต้องการรักษาความสามารถในการแข่งขัน เนื่องจาก ERP เป็นสัดส่วนหลักของทีม เช่น ฝ่ายทรัพยากรบุคคล การตลาด การขาย กฎหมาย การเงิน การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก ฯลฯ
ตั้งแต่ปี 2019 เป็นต้นมา องค์กรต่าง ๆ ก็ตกอยู่ภายใต้แรงกดดันมากมายที่จะต้องเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานท่ามกลางสภาพการทำงานระยะไกล ดังนั้นจึงไม่แปลกใจเลยที่พวกเขาจะใช้จ่ายมากขึ้นกว่าที่เคยเพื่อทำให้ไอทีมีประสิทธิภาพ Gartner คาดการณ์แม้กระทั่งว่า การใช้จ่ายด้านไอทีทั่วโลกจะสูงถึง 4.5 ล้านล้านดอลลาร์ ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วที่ 5.5% ในปี 2565 โดยซอฟต์แวร์สำหรับองค์กรอยู่ที่ 11.5% และระบบ ERP นั้นพร้อมที่จะอยู่แถวหน้าของศูนย์กลางของการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ ดังนั้นสิ่งที่อยู่ในขอบฟ้าอันใกล้สำหรับพวกเขาคืออะไร?
เรามาดูกันว่าปี 2022 น่าจะมีอะไรบ้าง
เทรนด์ ERP ที่น่าจับตามองในปี 2022
ERP มือถือเต็มรูปแบบ: ยุค Uberization ใหม่
หากคุณสงสัยว่าคุณเคยอ่านเกี่ยวกับแนวโน้มนี้เมื่อปีที่แล้วหรือไม่ คุณอาจอ่านแล้วเพราะ ERP บนมือถือเป็นการสนทนาเกี่ยวกับเครื่องทำน้ำเย็นมานานหลายปี แต่สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการเข้าถึงได้บนอุปกรณ์พกพาและการใช้กลยุทธ์ที่คำนึงถึงอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกนั้นแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง ความจริงก็คือ ERP บนมือถือนั้นยังไม่เติบโต เนื่องจากหลาย ๆ คนเพิ่งเปิดใช้งานระบบให้เข้ากันได้กับมือถือ
ในปี 2565 ขณะที่เรามุ่งหน้าสู่อนาคตที่ไม่แน่นอน องค์กรต่าง ๆ ต่างมองหา ERP ที่พร้อมใช้งาน ‘ทุกที่ทุกเวลา’ ที่ราบรื่นมาใช้โดยการสร้างระบบที่ใช้แอพ Uberization ที่เป็นที่เลื่องลือของ ERP นี้จะทำให้ผู้ใช้ทำความคุ้นเคยกับฟังก์ชันต่างๆ และเพิ่มศักยภาพสูงสุดได้อย่างง่ายดาย
การเร่งความเร็วของคลาวด์: จาก 'มีก็ดี' ไปสู่ "ต้องมี'
ERP ที่ใช้ SaaS ไม่ใช่เทคโนโลยีที่ก้าวหน้าในปี 2020 แต่เมื่อความต้องการเทคโนโลยีเข้ามาแทนที่ความพร้อมใช้งาน องค์กรต่างๆ ก็เริ่มรู้สึกถึงความร้อนแรง เนื่องจากโรคระบาดได้พิสูจน์ให้เห็นแล้ว เมื่อการทำงานจากระยะไกลกลายเป็นเรื่องนิวนอร์มอล การนำ ERP ไปยังคลาวด์จึงกลายเป็นสิ่งจำเป็น ตามรายงานที่แสดงให้เห็น พนักงานเกือบ 50% ในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียวได้ย้ายออกจากเมืองและอ้างว่าไม่มีแผนที่จะกลับมา นอกจากนี้ยังหมายความว่าปัญหาด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นหายนะสำหรับระบบที่มีโปรโตคอลการกำกับดูแลที่อ่อนแอ นี่เป็นปัญหาของอุตสาหกรรมโดยเห็นได้จากการโจมตีแรนซัมแวร์ล่าสุดโดยแฮกเกอร์ในท่อส่งผลิตภัณฑ์ที่ผ่านไปป์ไลน์ที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในสหรัฐฯ ทำให้ต้องปิดตัวลงชั่วคราว
ในปี 2022 การใช้งานคลาวด์จะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยมุ่งเน้นที่การปรับปรุงความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดเพื่อจัดการกับความเป็นจริงใหม่เหล่านี้
การวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง: โลกใหม่ที่ปราศจากสเปรดชีต
อีกครั้งที่อาจฟังดูคุ้นเคยเพราะการวิเคราะห์ข้อมูลดูเหมือนเป็นเกมง่ายๆ เมื่อพิจารณาจากความถี่และปริมาณของข้อมูลที่ป้อนเข้าสู่ระบบ ERP แต่ธีมการวิ่งของปี 2022 จะเน้นไปที่การนำไปใช้หรือการพัฒนาเทคโนโลยีให้เต็มที่ พูดง่ายๆ ก็คือ การย้ายไปยังระบบ ERP แบบไม่ใช้สเปรดชีตและคล่องตัว ซึ่งไม่เกี่ยวกับการแสดงภาพข้อมูลที่ไม่เป็นระเบียบและให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้จริง
การรับรายงานเฉพาะกิจและการวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ ERP จำนวนมากทำได้เพียงครึ่งเดียว ในปี 2022 องค์กรต่างๆ จะต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นและยกระดับความสามารถในการตัดสินใจเชิงคาดการณ์
ข้อมูลแบบเรียลไทม์: โจมตีเมื่อข้อมูลกำลังมาแรง
ความสามารถในการให้ข้อมูลตามเวลาจริงเป็นสิ่งที่ประเมินค่าไม่ได้ เนื่องจากหลายทีมมักจะใช้ประโยชน์จากระบบ ERP ตั้งแต่ทีมปฏิบัติการที่ดำเนินงานประจำวันไปจนถึงผู้บริหาร C-Suite ที่ตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ดังนั้นจึงมีความจำเป็นมากขึ้นสำหรับความโปร่งใสของข้อมูล ซึ่งจะช่วยให้องค์กรต่างๆ ผ่านพ้นสถานการณ์ที่อาจเป็นไปได้ในขณะนี้หรือไม่เคยเกิดขึ้นเลย นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถสื่อสารและทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ได้ง่ายขึ้น ซึ่งช่วยให้ระบบสามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นด้วยความเร็วที่เร็วขึ้น
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าปริมาณข้อมูลเป็นสิ่งที่ท้าทาย เนื่องจากจำนวนจุดสัมผัสดิจิทัลเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การใช้คลาวด์แบบเร่งความเร็วจะแสดงตัวว่าเป็นตัวแก้ปัญหาหลักในปี 2022
Hyperautomation: ได้มากขึ้นโดยทำน้อยลง
การเพิ่ม ROI ให้สูงสุดนั้นขึ้นอยู่กับว่าทีมของคุณสามารถใช้ระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ สะดวก และรวดเร็วเพียงใด ไม่มีกระสุนเงินเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้น แต่ระบบ Hyperautomation เข้ามาใกล้โดยช่วยให้พวกเขาหลีกเลี่ยงงานที่ซ้ำซากจำเจ ทางโลก หรือแม้แต่งานที่ซับซ้อน Hyperautomation สามารถขจัดความล่าช้า ความไม่ถูกต้อง และความไม่สม่ำเสมอที่มักเกี่ยวข้องกับกระบวนการ ERP โดยการทำให้เวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนเป็นแบบอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังอำนวยความสะดวกในการเริ่มต้นใช้งานทรัพยากรแบบดิจิทัล ลดวงจรการนำ ERP ไปใช้งาน และค้นพบโอกาสการทำงานอัตโนมัติใหม่ๆ
ในปี 2565 องค์กรต่างๆ จะใช้ Hyperautomation เพื่อนำความคล่องตัวและความสามารถในการปรับขนาดมาใช้ ในขณะที่ใช้ความสามารถทางปัญญาเพื่อบอกลาอินพุตข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง
AI: ยังคงเป็นเทรนด์ล่าสุดใน ERP
AI ได้รับการขนานนามว่าเป็น “เทรนด์ล่าสุด” โดยองค์กรต่างๆ มานานหลายปีจน ณ จุดนี้ – ฟังดูอาจดูไม่ค่อยดีนัก ตัวอย่างเช่น เทคโนโลยี AI เช่น RPA ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าขับเคลื่อนการดำเนินงาน ERP ได้อย่างราบรื่น ดังนั้น AI จึงเป็นเทรนด์อีกต่อไป เมื่อพิจารณาว่าเจ้าของกระบวนการ ERP ยังคงพยายามเพิ่มขอบเขตของระบบอัตโนมัติพื้นฐานอยู่หรือไม่ คำตอบคือ “ใช่” เนื่องจากมีข้อแตกต่างอย่างมากจากการใช้ระบบ AI เป็นระบบ ERP ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เต็มรูปแบบ
ในปี 2022 องค์กรต่างๆ จะพยายามนำระบบ ERP ของตนไปใช้กับการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด ตั้งแต่การให้คำแนะนำสำหรับการดำเนินการที่ดีที่สุดต่อไปจนถึงการวางแผนธุรกิจ นอกจากนี้ยังสามารถส่งผลให้เวิร์กโฟลว์มีความคล่องตัวซึ่งจัดการกระบวนการหลัก เช่น การชำระเงิน/การออก/ส่วนลดของผู้จัดจำหน่าย เป็นต้น
ข้อคิดสุดท้าย
แม้เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ดูเหมือนสมเหตุสมผลที่องค์กรต่างๆ จะหลีกเลี่ยงการดำเนินโครงการปรับปรุง ERP ให้ทันสมัยโดยการหงายการ์ด “ซอฟต์แวร์มีราคาแพงเกินไป” หรือข้ออ้าง “ ระบบ ERP ของฉันแตกต่างกัน” เมื่อเราเข้าใกล้สิ้นปี 2565 ข้อแก้ตัวเหล่านี้ไม่สามารถยอมรับได้อีกต่อไปเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของตลาดและสถานที่ทำงานที่เปลี่ยนแปลงไปโดยไม่สามารถเพิกถอนได้ จังหวะที่ระบบ ERP กำลังพัฒนาก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ตัวอย่างเช่น ในขณะที่ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น ERP แบบอัตโนมัติกำลังได้รับแรงผลักดันโดยสัญญาว่าจะมีการแทรกแซงของมนุษย์น้อยที่สุดในขณะที่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่สำคัญ การรวม IoT เข้าสู่ระบบ ERP ทำให้สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลตามเวลาจริงเพื่อความถูกต้องในการดำเนินการได้
แต่อย่างที่ John Maeda นักเทคโนโลยีเคยกล่าวไว้ว่า“ความเรียบง่ายคือการลบสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องแล้วเพิ่มสิ่งที่มีความหมายแทน” และในปี 2022 องค์กรต่างๆ จะต้องมุ่งหวังที่จะพิจารณาความทันสมัยของ ERP ซึ่งเป็นขั้นตอนที่มีความหมายในแต่ละครั้ง
