บูรณาการรวมช่องสื่อสารกับ TikTok Shop ด้วย Freshworks

Freshchat

เป็นโซลูชันสำหรับการสื่อสารแบบสดและการแชทที่ถูกสร้างขึ้นโดย Freshworks เพื่อช่วยธุรกิจในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองต่อลูกค้าได้ทันทีผ่านช่องทางการแชทออนไลน์ รวมถึงการบริการสนับสนุนลูกค้า การส่งเสริมการขาย และการสื่อสารทางธุรกิจอื่น ๆ

โดย Freshchat มีคุณสมบัติหลากหลายรวมถึงการตั้งคำถามที่กำหนดเองสำหรับลูกค้า การสนับสนุนหลายช่องทาง เช่น แชทที่ตอบกลับอัตโนมัติ แชทที่สามารถดึงข้อมูลจากฐานข้อมูลลูกค้าได้ และการวัดผลและวิเคราะห์ผลประสิทธิภาพของการแชท เพื่อให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงการสื่อสารและการบริการต่อลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพขึ้นในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าของตน โดยทั่วไป Freshchat เป็นเครื่องมือที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจที่ต้องการเสริมสร้างความสัมพันธ์และการติดต่อสื่อสารที่ดีกับลูกค้าอย่างเป็นอย่างมาก และมีผลต่อการพัฒนาและการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว

Freshchat

มีคุณสมบัติและฟังก์ชันหลากหลายเหมาะสำหรับการใช้งานในธุรกิจขนาดต่าง ๆ รวมถึง:

• แชทสด: อนุญาตให้ลูกค้าติดต่อสื่อสารกับธุรกิจของคุณผ่านทางการแชทสด ทำให้สามารถให้คำปรึกษา และแก้ปัญหาลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ.
• การสนทนาแบบแบ่งกลุ่ม: สามารถจัดกลุ่มการสนทนาตามหัวข้อหรือประเภทของคำถามเพื่อให้การบริการที่เข้าถึงข้อมูลและการช่วยเหลือเป็นระบบ.
• การตอบสนองอัตโนมัติ: สามารถใช้ระบบตอบสนองอัตโนมัติเพื่อตอบคำถามที่พบบ่อยโดยอัตโนมัติ หรือส่งข้อมูลสำคัญให้กับลูกค้าได้ทันที.
• การวิเคราะห์และรายงาน: มีระบบวิเคราะห์ผลและรายงานเพื่อติดตามประสิทธิภาพของการสื่อสารและความพึงพอใจของลูกค้า.
• การทำงานร่วมกับ Freshworks อื่น ๆ: สามารถผสานกับสินค้าและบริการอื่น ๆ ในระบบ Freshworks เช่น Freshdesk (ระบบบริหารจัดการบริการลูกค้า), Freshsales (ระบบบริหารจัดการการขาย), และอื่น ๆ อีกมากมาย เพื่อให้การจัดการธุรกิจที่เชื่อมโยงและมีประสิทธิภาพมากขึ้น.