Generative AI: การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของ Business Intelligence (BI)

Generative AI คืออะไร และแตกต่างจาก AI แบบเดิมอย่างไร?

Generative AI เป็นปัญญาประดิษฐ์ที่สามารถสร้างเนื้อหา ข้อมูล และแนวคิดใหม่โดยอาศัยข้อมูลที่มีอยู่ มันแตกต่างจาก AI ทั่วไปที่มุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์ข้อมูลเดิมและให้ผลลัพธ์ที่อยู่ในกรอบข้อมูลที่มีอยู่แล้วGenerative AI สามารถ สร้างข้อมูลที่ไม่เคยมีมาก่อน เช่น บทความ รูปภาพ เสียง วิดีโอ และข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้องค์กรสามารถเข้าใจแนวโน้มทางธุรกิจได้ดีขึ้น

เทคโนโลยีหลักที่อยู่เบื้องหลัง Generative AI ได้แก่:

• Deep Learning – โมเดลที่สามารถเรียนรู้จากข้อมูลจำนวนมหาศาลและสร้างผลลัพธ์ที่คล้ายกับข้อมูลต้นฉบับ
• Natural Language Processing (NLP) – ความสามารถในการทำความเข้าใจและสร้างข้อความที่เป็นธรรมชาติ
• Neural Networks – เครือข่ายประสาทเทียมที่สามารถเลียนแบบการทำงานของสมองมนุษย์

Generative AI กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่องค์กรใช้งาน BI โดยทำให้กระบวนการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นไปโดยอัตโนมัติและสามารถสรุปข้อมูลในลักษณะที่เข้าใจง่ายขึ้น

Business Intelligence (BI) แบบดั้งเดิมเทียบกับ BI ที่ขับเคลื่อนด้วย Generative AI

BI แบบดั้งเดิมมักต้องพึ่งพานักวิเคราะห์ข้อมูลและผู้เชี่ยวชาญในการแยกแยะข้อมูลจากแหล่งต่างๆ กระบวนการนี้อาจใช้เวลานาน และมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดได้สูง นอกจากนี้ BI แบบเดิมมักต้องใช้เครื่องมือเฉพาะทางและการเรียนรู้ทักษะที่ซับซ้อนในการใช้งาน

BI ที่ขับเคลื่อนด้วย Generative AI เปลี่ยนแปลงแนวทางนี้โดยทำให้ข้อมูลสามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้นผ่าน Natural Language Queries (NLQ) หรือการถามข้อมูลในรูปแบบภาษาธรรมชาติ ตัวอย่างเช่น แทนที่ผู้ใช้จะต้องสร้างรายงานแบบดั้งเดิม ผู้ใช้สามารถพิมพ์คำถาม เช่น:

• “ยอดขายของไตรมาสที่แล้วเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า?”
• “ลูกค้ากลุ่มใดมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ของเรามากที่สุด?”

AI จะทำการวิเคราะห์และแสดงผลในรูปแบบที่เข้าใจง่าย เช่น แผนภูมิ กราฟ หรือสรุปข้อมูลแบบข้อความ ทำให้ผู้ใช้งานสามารถตัดสินใจได้รวดเร็วขึ้น

Generative AI ยกระดับ Data Analytics อย่างไร?

Generative AI สามารถช่วยให้องค์กรได้รับประโยชน์จากการวิเคราะห์ข้อมูลในหลายๆ ด้าน เช่น:

• การสร้างข้อมูลเชิงลึกอัตโนมัติ – AI สามารถตรวจสอบแนวโน้ม สร้างรายงาน และให้คำแนะนำโดยอัตโนมัติ
• การสรุปข้อมูลด้วย NLP – AI สามารถแปลงข้อมูลที่ซับซ้อนให้เป็นข้อความที่เข้าใจง่ายและกระชับ
• การสร้าง Visualization อัตโนมัติ – Generative AI สามารถสร้างกราฟและแดชบอร์ดที่ช่วยให้ผู้ใช้เห็นภาพรวมของข้อมูลได้ชัดเจนขึ้น