AI ปลดล็อกงานที่มีมูลค่าสูงได้อย่างไร?

แม้จะมีข้อกังวลในวงกว้างเกี่ยวกับความไว้วางใจใน AI แต่รายงานการสำรวจชี้ให้เห็นว่าในที่ทำงาน พนักงานกำลังใช้งานและได้รับประโยชน์จาก AI มากกว่าที่พวกเขาตระหนัก พนักงานที่ตอบแบบสำรวจ 4 ใน 10 คนถือว่าพวกเขาใช้ AI ในที่ทำงาน แต่รายงานว่าพวกเขาไม่รู้ว่ามีขอบเขตหรืออย่างไร

ผลกระทบหลักและตัวชี้วัดประสิทธิภาพ

พนักงานมองเห็นประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นอย่างมากจากการใช้ AI ในที่ทำงาน พนักงานที่ทำการสำรวจในรายงาน Freshworks ประมาณการว่า AI กำลังลดปริมาณงานของตนลงสามชั่วโมงและ 47 นาทีในสัปดาห์ทำงานปกติโดยการสรุปรายงาน การแนะนำขั้นตอนต่อไป การจัดการงานที่ซ้ำซาก และประสิทธิภาพอื่นๆ

ด้วยการเพิ่มเวลาว่างเกือบ 24 วันทำการหรือเพียงหนึ่งเดือนของการทำงาน ต่อปี พนักงานสามารถรับงานที่มีมูลค่าสูงกว่าซึ่งให้การมีส่วนร่วมที่มากขึ้น

สร้างความสมดุลระหว่างความไว้วางใจและโอกาส

พนักงานมีความมั่นใจในคุณค่าที่ AI สามารถมอบให้ในอาชีพการงานของพวกเขา พนักงาน 7 ใน 10 คนเชื่อว่า AI จะช่วยให้พวกเขารักษาสถานะทางการตลาดได้ พวกเขายังเชื่อถืองานที่สร้างโดย AI แต่มีข้อแม้: 69% จะเชื่อถือ AI มากยิ่งขึ้นด้วยการบังคับตรวจสอบโดยมนุษย์

นอกจากนี้ยังมีปัจจัย FOMO เข้ามาเกี่ยวข้องด้วย เนื่องจากพนักงานมองไปที่การแข่งขันและกังวลว่าพวกเขาจะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง มากกว่า 1 ใน 3 (37%) กล่าวว่าการยอมรับเกิดขึ้นเนื่องจากกลัวว่าจะสร้างนวัตกรรมได้ไม่เร็วพอ และมากกว่าครึ่ง (53%) ยืนยันว่าจะผลักดัน AI ภายในเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกคู่แข่งแซง

การยอมรับสถานที่ทำงานทั่วโลก

แม้จะเป็นศูนย์กลางของการพัฒนาซอฟต์แวร์ AI แต่สหรัฐฯ รั้งท้ายในด้านการนำ AI มาใช้ (50%) ความไว้วางใจใน AI ในที่ทำงาน (59%) และความสะดวกสบายในการใช้ AI (61%)

เพื่อให้เข้าใจในภาพรวม ตัวเลขของอินเดียและสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์จึงสูงขึ้นอย่างมากในทุกหมวดหมู่ ได้แก่ การใช้ AI (75%) ความไว้วางใจใน AI ในที่ทำงาน (86%) และความสะดวกสบายในการใช้ AI (88%)

สำหรับ รายละเอียดเพิ่มเติมและผลการสำรวจ โปรดดู รายงานฉบับเต็มที่นี่