Internet Of Things (IoT) กับการบริการที่เป็นเลิศ

Internet of Things (IoT) คือ “อินเตอร์เน็ตในทุกสิ่ง” หมายถึง การที่อุปกรณ์ต่างๆ สิ่งต่างๆ ได้ถูกเชื่อมโยงทุกสิ่งทุกอย่างสู่โลกอินเตอร์เน็ต ทำให้มนุษย์สามารถสั่งการควบคุมการใช้งานอุปกรณ์ต่างๆ ผ่านทางเครือข่ายอินเตอร์เน็ต เช่น การเปิด-ปิด อุปกรณ์เครื่องใช้ไฟฟ้า (การสั่งการเปิดไฟฟ้าภายในบ้านด้วยการเชื่อมต่ออุปกรณ์ควบคุม เช่น มือถือ ผ่านทางอินเตอร์เน็ต) รถยนต์ โทรศัพท์มือถือ เครื่องมือสื่อสาร เครื่องมือทางการเกษตร อาคาร บ้านเรือน เครื่องใช้ในชีวิตประจำวันต่างๆ ผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต เป็นต้น

เมือเทคโนโลยี IoT ทำงานร่วมกับอุปกรณ์ Sensors ซึ่งเปรียบเสมือนการเติมสมองให้กับอุปกรณ์ต่างๆ และเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต เพื่อให้อุปกรณ์สามารถรับส่งข้อมูลถึงกันได้ 

ในวิดีโอนี้จะแสดงให้เห็นว่า เทคโนโลยี IoT มีประโยชน์ในงานบริการ ที่ผู้ใช้บริการสามารถทราบได้ก่อนกว่าอุปกรณ์ เช่น เตาอบ เป็นต้น ทำงานผิดพลาดและต้องการซ่อมบำรุง ซึ่งสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้าได้เป็นอย่างมาก

สนใจในเทคโนโลยี IoT กับ SAP Service Cloud สามารถติดต่อเราได้
บริษัท ซันเด โซลูชันส์ จำกัด
โทร 026348899 อีเมล์ sales@sundae.co.th 
เว็บไซต์ https://www.sundae.co.th/solution/crm-and-customer-experience/sap-cloud-for-customer/sap-service-cloud/

#SAPServiceCloud #SAPCX #SundaeSolutions