” ขับเคลื่อนธุรกิจด้วย CDP และ AI เพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือกว่า “
การขับเคลื่อนธุรกิจในยุคดิจิทัล จำเป็นต้องมีความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้งและเฉพาะเจาะจงมากยิ่งขึ้น การนำเทคโนโลยีอย่าง Customer Data Platform (CDP) และปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ในการวิเคราะห์และจัดการข้อมูลลูกค้า สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่มีความเฉพาะตัวและตอบสนองต่อความต้องการที่หลากหลายได้อย่างแม่นยำ
When
Thursday, October 31, 2024
14:00
Where
Zoom Online
What
Webinar นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจเกี่ยวกับ Customer Data Platform (CDP) และเทคโนโลยี AI ว่าจะสามารถช่วยสร้างและปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าได้อย่างไร
สิ่งที่จะได้รับจากงานสัมมนานี้
- เข้าใจความสามารถของ CDP ในการรวมรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากช่องทางต่าง ๆ
- ทราบถึงวิธีการนำ AI มาช่วยเพิ่มความแม่นยำและประสิทธิภาพในการสร้างประสบการณ์ลูกค้า
- แนวทางการเลือกใช้เครื่องมือและกลยุทธ์ที่เหมาะสมในการจัดการข้อมูลลูกค้า
Agenda
- แนะนำ Customer Data Platform (CDP) คืออะไรและการนำไปใช้ในธุรกิจ
- การประยุกต์ใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลและสร้างประสบการณ์ลูกค้า
- ตัวอย่างกรณีศึกษา (Case Studies) การใช้ CDP และ AI เพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือกว่า
- Q&A
วิทยากร
คุณนาวิก นำเสียง
- ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซันเด โซลูชันส์ จำกัด
- คุณนาวิก ในฐานะของ CEO ของบริษัท ซันเด โซลูชันส์ จำกัด ผู้ให้บริการโซลูชั่นทางธุรกิจที่มุ่งสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ดี มีความชำนาญในธุรกิจ Information Technology มากกว่า 15 ปี นอกจากนี้ คุณนาวิกยังเป็นที่ปรึกษา นักบรรยายและนักเขียนให้หน่วยงานต่างๆ ในหัวข้อ Digital Transformation อีกด้วย
คุณพีรยุทธ ย่องซื่อ
- ที่ปรึกษาอาวุโส ด้านเทคโนโลยีและแอปพลิเคชั่นของ บริษัท ซันเด โซลูชันส์ จำกัดประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในฐานะที่ปรึกษาในการวางระบบแอปพลิเคชั่นทางธุรกิจ และผู้เชี่ยวชาญ Freshservice ITSM/ESM เช่นกัน