“ พลิกโฉมงานบริการลูกค้าด้วย AI: ลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพ สร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่า ”
ร่วมค้นพบวิธีที่ AI เข้ามาพลิกโฉมระบบบริการลูกค้า จากการลดต้นทุนการดำเนินงาน การทำงานอัตโนมัติ ไปจนถึงการสร้างโมเดลรายได้และ KPI แบบใหม่ที่มุ่งเน้นผลลัพธ์แทนต้นทุน
When
Tuesday, April 29, 2025
14:00
Where
Zoom Online
What
งานสัมมนาออนไลน์นี้จะนำเสนอข้อมูลเชิงลึก พร้อมกรณีศึกษาและแนวทางการประยุกต์ใช้ AI ในองค์กรเพื่อสร้าง ROI ที่แท้จริง
สิ่งที่จะได้รับจากงานสัมมนานี้
- แนวโน้มล่าสุดในการใช้ AI กับการบริการลูกค้า
- วิธีลดต้นทุนและเพิ่ม ROI ผ่าน AI Automation
- การวัดผลแบบใหม่ที่เน้นผลลัพธ์ เช่น Retention และ Revenue
- แนวทางผสมผสาน AI กับมนุษย์เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุด
- การนำซอฟต์แวร์ AI-Customer Service อย่าง Freshdesk Omni มาใช้งานกับงานบริการยุคใหม่
Agenda
- Keynote: “AI-Powered Customer Service: Reducing Costs, Enhancing Productivity, and Delivering Superior Experiences”
- Case Study: องค์กรที่ประสบความสำเร็จจากการใช้ AI ในงานบริการลูกค้า
- แนวทางการวางกลยุทธ์ AI + Human Touch ในองค์กรไทย
- Q&A
วิทยากร
คุณนาวิก นำเสียง
- ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซันเด โซลูชันส์ จำกัด
- คุณนาวิก ในฐานะของ CEO ของบริษัท ซันเด โซลูชันส์ จำกัด ผู้ให้บริการโซลูชั่นทางธุรกิจที่มุ่งสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ดี มีความชำนาญในธุรกิจ Information Technology มากกว่า 15 ปี นอกจากนี้ คุณนาวิกยังเป็นที่ปรึกษา นักบรรยายและนักเขียนให้หน่วยงานต่างๆ ในหัวข้อ Digital Transformation อีกด้วย
คุณพีรยุทธ ย่องซื่อ
- ที่ปรึกษาอาวุโส ด้านเทคโนโลยีและแอปพลิเคชั่นของ บริษัท ซันเด โซลูชันส์ จำกัดประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในฐานะที่ปรึกษาในการวางระบบแอปพลิเคชั่นทางธุรกิจ และผู้เชี่ยวชาญ Freshservice ITSM/ESM เช่นกัน