“ITSM & ESM ยุคใหม่: Agentic AI กุญแจสำคัญสู่ประสบการณ์พนักงานที่เหนือกว่า”
ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว IT Service Management (ITSM) และ Enterprise Service Management (ESM) ได้กลายเป็นหัวใจสำคัญขององค์กรสมัยใหม่ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้กับพนักงาน เทคโนโลยี Agentic AI ถูกนำมาใช้เพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา
When
Thursday, February 13, 2025
14:00
Where
Zoom Online
What
งานสัมมนาออนไลน์นี้จะพาคุณเข้าสู่โลกของ ITSM และ ESM ในยุคถัดไป พร้อมแสดงให้เห็นว่า Agentic AI จะช่วยยกระดับการบริหารจัดการและประสบการณ์ของพนักงานได้อย่างไร
สิ่งที่จะได้รับจากงานสัมมนานี้
- ความเข้าใจในบทบาทของ ITSM และ ESM ในการสนับสนุนการทำงานขององค์กร
- ความรู้เกี่ยวกับ Agentic AI และการนำไปใช้ใน ITSM/ESM
- แนวทางปฏิบัติที่สามารถนำไปปรับใช้ได้จริงในองค์กร
- ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ Freshservice และความสามารถที่ช่วยขับเคลื่อนองค์กร
Agenda
- ITSM & ESM ยุคใหม่ กับบทบาทของ Agentic AI
- กรณีศึกษา Freshservice กับการยกระดับประสบการณ์พนักงาน
- Q&A
วิทยากร
คุณนาวิก นำเสียง
- ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซันเด โซลูชันส์ จำกัด
- คุณนาวิก ในฐานะของ CEO ของบริษัท ซันเด โซลูชันส์ จำกัด ผู้ให้บริการโซลูชั่นทางธุรกิจที่มุ่งสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ดี มีความชำนาญในธุรกิจ Information Technology มากกว่า 15 ปี นอกจากนี้ คุณนาวิกยังเป็นที่ปรึกษา นักบรรยายและนักเขียนให้หน่วยงานต่างๆ ในหัวข้อ Digital Transformation อีกด้วย
คุณพีรยุทธ ย่องซื่อ
- ที่ปรึกษาอาวุโส ด้านเทคโนโลยีและแอปพลิเคชั่นของ บริษัท ซันเด โซลูชันส์ จำกัดประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในฐานะที่ปรึกษาในการวางระบบแอปพลิเคชั่นทางธุรกิจ และผู้เชี่ยวชาญ Freshservice ITSM/ESM เช่นกัน