Bitrix24 Contact Center ศูนย์ติดต่อ

Bitrix24 Contact Center

ชุดเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการการสื่อสารกับลูกค้าจากช่องทางต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว โดย Bitrix24 Contact Center ประกอบด้วยฟีเจอร์หลักๆ ดังนี้

• แชท : ลูกค้าสามารถแชทกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าผ่าน Bitrix24 Chat แชทสามารถจัดกลุ่มตามทีม แผนก หรือโครงการ ลูกค้ายังสามารถแชร์ไฟล์และลิงก์ได้อีกด้วย
• การโทร : Bitrix24 เสนอการโทรด้วยเสียงและวิดีโอฟรีภายในองค์กร ลูกค้ายังสามารถโทรออกไปยังหมายเลขโทรศัพท์ภายนอกได้อีกด้วย
• วิดีโอคอล : Bitrix24 เสนอวิดีโอคอลแบบสดๆ ลูกค้าสามารถประชุมแบบเห็นหน้ากันผ่านวิดีโอคอลได้
• อีเมล : Bitrix24 นำเสนออีเมลองค์กรที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ ลูกค้าสามารถส่งและรับอีเมลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ Bitrix24 Contact Center ยังมีฟีเจอร์อื่นๆ อีกมากมาย เช่น การจัดการการติดต่อ การวิเคราะห์ข้อมูล และการสร้างรายงาน

ประโยชน์ของการใช้ Bitrix24 Contact Center มีดังนี้

• ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า Bitrix24 Contact Center ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อกับธุรกิจได้สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น ลูกค้าสามารถติดต่อกับธุรกิจผ่านช่องทางที่พวกเขาสะดวกที่สุด
• เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน Bitrix24 Contact Center ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า โดยช่วยให้ตัวแทนสามารถจัดการการติดต่อได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วยิ่งขึ้น
• ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า Bitrix24 Contact Center ช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยช่วยให้ธุรกิจสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและตรงตามความต้องการของลูกค้า

Bitrix24 Contact Center เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถจัดการการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว