ซอฟต์แวร์บริการลูกค้า (Customer Service) จัดทำขึ้นเพื่อความเพลิดเพลิน

Freshworks เป็นบริษัทซอฟต์แวร์บนคลาวด์ที่ให้บริการโซลูชันสำหรับการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และการจัดการบริการไอที (ITSM) แก่ธุรกิจทุกขนาด 

ผลิตภัณฑ์ของ Freshworks ออกแบบมาเพื่อให้ใช้งานง่ายและราคาไม่แพง เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ต้องการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงาน

ผลิตภัณฑ์หลักของ Freshworks ได้แก่

• Freshdesk เป็นซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าบนคลาวด์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว
• Freshsales เป็นซอฟต์แวร์การขายบนคลาวด์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถปิดการขายได้มากขึ้น
• Freshmarketer เป็นซอฟต์แวร์การตลาดบนคลาวด์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพ
• Freshservice เป็นซอฟต์แวร์การจัดการบริการไอทีบนคลาวด์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้บริการไอทีแก่พนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• Freshteam เป็นซอฟต์แวร์ทรัพยากรบุคคลบนคลาวด์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Freshworks มีลูกค้าธุรกิจมากกว่า 60,000 ราย ในจำนวนนี้ มากกว่า 51,000 รายเป็นธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ลูกค้าของ Freshworks ครอบคลุมหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น เทคโนโลยี ค้าปลีก การเงิน การดูแลสุขภาพ และการศึกษา

Freshworks ได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้นำระดับโลกในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์บนคลาวด์ โดยได้รับรางวัลมากมาย เช่น

• Forbes Cloud 100
• Gartner Magic Quadrant for CRM Customer Service Platforms
• IDC MarketScape for Worldwide CRM Customer Service Software

Freshworks มุ่งมั่นที่จะช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานได้ โดยให้ความสำคัญกับการออกแบบซอฟต์แวร์ที่ใช้งานง่ายและราคาไม่แพง