Freshchat
ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจมากกว่า 60,000 แห่ง
การมีส่วนร่วมของการสนทนาแบบครบวงจรและตามบริบท
ทำให้ฝ่ายสนับสนุน ฝ่ายการตลาด ฝ่ายขาย และแม้แต่บอทสามารถสนทนากับลูกค้าในวงกว้างได้อย่างง่ายดาย
CHANNEL FREEDOM
ดึงดูดลูกค้าในช่องทางที่พวกเขาเลือก
มอบประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อให้กับลูกค้าของคุณในทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นบริการด้วยตนเองหรือความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ การส่งข้อความ แชทสด แม้กระทั่งอีเมลและเสียง – คุณบอกมา เราจัดให้
BOT-DRIVEN SUPPORT
รองรับการปรับขนาดด้วยบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในทุกช่องทาง
ลูกค้าต้องการการบริการตนเองอย่างรวดเร็วและง่ายดายในช่องทางที่พวกเขาเลือก สร้างและปรับใช้ประสบการณ์บอตที่ขับเคลื่อนด้วย AI บนเว็บไซต์ แอปแบบเนทีฟ และช่องทางการรับส่งข้อความได้อย่างง่ายดาย
UNIFIED AGENT WORKSPACE
จัดหาตัวแทนเพื่อส่งมอบการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามขนาด
ให้บริบทที่จำเป็นแก่ตัวแทนของคุณเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว ทำให้ง่ายต่อการดูรายละเอียด เช่น การซื้อที่ผ่านมาและปัญหาที่เปิดอยู่ การสนทนาจากทุกช่องทาง และอื่นๆ
PROACTIVE CUSTOMER JOURNEYS
ช่วยเหลือลูกค้าก่อนที่พวกเขาจะรู้ตัวว่าต้องการด้วยซ้ำ
ดึงดูดลูกค้าในเชิงรุกบนเว็บหรือช่องทางการส่งข้อความเพื่อก้าวนำหน้าปัญหาที่อาจเกิดขึ้น และเปลี่ยนการมีส่วนร่วมกับบริษัทของคุณให้เป็นโอกาสในการสร้างรายได้
ADMIN AND ANALYTICS
ตัดสินใจอย่างรอบรู้เพื่อช่วยขยายขนาดธุรกิจของคุณ
รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าและประสิทธิภาพของทีม ทำความเข้าใจเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของทีม ประสิทธิภาพของบอท และระบุช่องว่างเพื่อแก้ไขเพื่อปรับขนาดให้เร็วยิ่งขึ้น
FRESHDESK
จัดการกับปัญหาลูกค้าที่ซับซ้อนและถูกดึงออกมา?
ปัญหาของลูกค้าไม่ได้เกิดขึ้นเท่ากันทั้งหมด – ปัญหาบางอย่างต้องการทีม เวลา และความรู้มากขึ้นในการแก้ไข Freshdesk ช่วยให้คุณจัดการ (และทำให้เป็นอัตโนมัติ) ปัญหาที่ซับซ้อนและเวิร์กโฟลว์ได้อย่างง่ายดาย
ลูกค้ารักเรา แต่อย่าเพิ่งเชื่อคำพูดของเรา
แนะนำโดยผู้เชี่ยวชาญชั้นนำในอุตสาหกรรม
