Freshdesk

สานสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าทุกรายในทุก ๆ วันอย่างมีความหมายมากยิ่งขึ้นในทุก ๆ ช่องทาง
ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจกว่า 50,000 แห่ง






มาดูกันว่าทำไม Freshdesk Omnichannel Suite จึงเป็นโซลูชันสำหรับรับมือกับปัญหาได้อย่างสมบูรณ์แบบซึ่งคุ้มค่าต่อเวลาที่เสียไป
สนทนาด้วยข้อความที่มีคุณค่าเปี่ยมความหมายซึ่งช่วยให้ตัวแทนรายดังกล่าวบริการลูกค้าอย่างสุดหัวใจ มาสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในเวลา 3 เดือนกันเถอะ!
สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้ง่ายๆ
ทำให้ทุกประสบการณ์เป็นเรื่องง่าย ช่วยเหลือลูกค้าในการควบคุมจัดการโดยคอยให้การสนับสนุนตามที่ลูกค้าคาดหมาย ผ่านช่องทางที่ลูกค้าต้องการ
ตัวแทนทุกคนใส่ใจและให้บริการลูกค้าอย่างสุดหัวใจ
ให้ทางตัวแทนทำความเข้าใจถึงบริบทและระบบอัตโนมัติเพื่อรับทราบความต้องการของลูกค้าในเชิงรุกและเสนอแนวทางที่ดีที่สุดในการดำเนินการขั้นต่อไป
ให้บริการรวดเร็วทันใจ
ส่งมอบการบริการลูกค้าที่น่าประทับใจได้อย่างฉับไว ลูกค้าของเราจะมั่นใจได้ว่าการจะสร้างสรรค์ผลงานออกมาให้ได้มีประสิทธิภาพในเวลาไม่เกิน 3 เดือนนั้น หากใช้บริการแพลตฟอร์ม NEO จะไปได้เร็วและสร้างสรรค์ได้ยิ่งกว่า
FRESHDESK SUPPORT DESK
ทำให้ลูกค้าและตัวแทนพึงพอใจทั้งสองฝ่าย
ด้วยการมอบการบริการที่เป็นเลิศ การสนับสนุนที่ฉับไวในทุกช่องทาง สร้างความเข้าใจในเชิงรุกถึงความต้องการของลูกค้าเพื่อให้ได้งานที่เป็นเลิศ
ประหยัดเวลาและลดภาระงานที่ซ้ำซ้อน ช่วยตัวแทนในการรับมือกับปัญหาและข้อซักถามของลูกค้าได้อย่างฉับไวด้วยระบบการปฏิบัติงานและคลังความรู้สมบูรณ์ครบจบในแพลตฟอร์มเดียว
FRESHDESK MESSAGING
เชื่อมต่อไปยังช่องทางที่ลูกค้าใช้งานเป็นประจำ
สร้างความประทับใจให้ลูกค้าด้วยบริการที่มีพร้อมในช่องทางที่ลูกค้าชื่นชอบ โดยใช้เวลาในการเข้าถึงเพียงแค่อึดใจเดียว บูรณาการในส่วนของเนื้อหาของการสนทนาให้มีประสิทธิภาพในระดับที่เหนือชั้นยิ่งกว่า ไม่ว่าจะเป็นการสนทนาสด เว็บไซต์และศูนย์ให้บริการแก่ผู้ติดต่อ
ช่วยตอบคำถามลูกค้าได้อย่างฉับพลัน ให้บริการแชทบอทติดตั้ง AI ทรงประสิทธิภาพอันจะช่วยให้ลูกค้ารับมือกับปัญหาที่เผชิญหน้าอยู่ได้
FRESHDESK CONTACT CENTER
ตอบข้อความซักถามปัญหาได้อย่างไร้ข้อกังวลใจ
สนทนาในสายได้อย่างมีประสิทธิภาพและต่อสายลูกค้าให้พบกับผู้เชี่ยวชาญได้ทุกเมื่อในทันที
ตัวแทนพร้อมให้บริการที่มีข้อมูลลูกค้าพร้อมให้คำปรึกษาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการโทร เหนือชั้นกว่าใคร ๆ ด้วยระบบนำทางที่ทรงพลังซึ่งจะช่วยย่นระยะเวลาในการรอสายและช่วยจัดการระบบงานต่าง ๆ ได้อย่างชาญฉลาด
FIELD SERVICE MANAGEMENT
ส่งมอบบริการภาคสนามที่ตัวแทนระยะไกลให้ความไว้วางใจ
ทีมภาคสนามนั้นให้บริการลูกค้าอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคยในขณะทำงานจากระยะไกล ให้บริการภาคสนามโดยที่สามารถไว้วางใจเจ้าหน้าที่ระยะไกลทำการแก้ไขปัญหาได้ง่าย ๆ ขณะเดินทาง
กำหนดเส้นทางทีมบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพตามความพร้อมให้บริการ ความใกล้ไกลของสถานที่ และชุดทักษะ ให้บริการในการปรับปรุงแบบเรียลไทม์ผ่านบอทสนทนาและนัดหมายได้ง่ายยิ่งขึ้น
กระตุ้นการสร้างนวัตกรรมที่ช่วยให้ประสบการณ์แก่ลูกค้า ด้วย Neo
ตอบสนองกับกับตลาดที่ราคาผันผวนและยกระดับประสิทธิภาพของทีมเพื่อเข้าใจในตัวลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น ด้วยพลังของ Freshdesk และแพลตฟอร์ม Freshworks NEO
ตอบสนองความต้องการด้านการสนับสนุนลูกค้าที่เพิ่มขึ้นของคุณโดยการผสานรวมเข้ากับ API ที่หลากหลาย รวมถึงการผสานงานล่วงหน้าในแอพ Marketplace กว่า 1,000 รายการ
การยอมรับในอุตสาหกรรมของเรา




เริ่มต้นวันนี้ ทดลองใช้ตัวอย่างฟรี ๆ ได้เลย
เริ่มทดลองใช้งานฟรี 21 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่มีข้อผูกมัดใด ๆ