SAP Service Cloud
ให้บริการลูกค้าเฉพาะบุคคลและมีมูลค่าสูงทั้งก่อน ระหว่าง และหลัง
การซื้อ ด้วยโซลูชันของ SAP ที่เชื่อมต่อตัวแทนด้วยความเชี่ยวชาญและ
เครื่องมือที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม คุณสามารถมอบบริการที่ยอดเยี่ยมที่ลูกค้าของคุณคาดหวัง
ผ่านไซต์แบบบริการตนเอง คอลเซ็นเตอร์ หรือบริการภาคสนาม
SAP Service Cloud
ปรับแต่งบริการ omnichannel โดยเสริมศักยภาพตัวแทนด้วยมุมมองลูกค้าที่สมบูรณ์ ปรับปรุงอัตราการแก้ไขครั้งแรกของคุณในการบริการภาคสนามโดยให้ข้อมูลและเครื่องมือแก่ช่างเทคนิคที่พวกเขาต้องการเพื่อช่วยเหลือลูกค้าแต่ละราย จัดการและติดตามประสิทธิภาพการบริการลูกค้าของคุณแบบ end-to-end เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ดีที่สุด
- การปรับใช้คลาวด์
- บริการลูกค้าทุกช่องทาง
- การจัดการบริการภาคสนาม
- ขั้นตอนการให้บริการและการปฏิบัติงาน
SAP Service Cloud
มอบการบริการลูกค้าที่พิเศษด้วยซอฟต์แวร์ CRM ระบบคลาวด์ จาก SAP
แก้ปัญหาความต้องการการบริการลูกค้าเฉพาะของคุณ
ให้บริการลูกค้าของคุณผ่านช่องทางที่พวกเขาต้องการ
มอบเครื่องมือที่ใช้งานง่ายให้กับตัวแทนบริการของคุณและเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องเพื่อให้การโต้ตอบการบริการราบรื่นและเป็นส่วนตัว
ช่วยให้ลูกค้าได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการ
ก้าวไปไกลกว่าบริการแบบเดิมและสนับสนุนการโต้ตอบด้วยประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้า มอบความเป็นเลิศด้านบริการแบบ end-to-end ด้วยแนวเทคโนโลยีที่เรียบง่าย
มอบบริการที่เป็นเลิศครอบคลุมทุกจุดสัมผัส
ปรับเปลี่ยนและนำเสนอประสบการณ์การบริการลูกค้าแบบ end-to-end รองรับการโต้ตอบแบบสัมผัสน้อยและซับซ้อนสูง ตลอดจนบริการภาคสนาม ทั้งหมดนี้จากแหล่งเดียว
ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง